4月28日，中国电信智能云生态成果展盛大亮相第八届数字中国建设峰会现场体验区。在人工智能展区，中国电信展示了最新升级的AI基础设施底座——星河平台和智能体平台，全面支撑AI规模发展。此外，中国电信敏锐捕捉到C端用户对 “智能化、个性化、场景化”服务的需求爆发，以“AI+”为支点，积极构建AI手机、AI智伴小熊、AI中屏等产品，勾勒智慧生活新图景。
AI驱动体验升级：从功能工具到生活伙伴
AI技术的爆发式发展，正在重新定义“便利”与“个性化”的边界。中国电信积极推进AI技术融入服务中，满足用户多样需求。
在服务领域，数字人客服“筱翼”，融合语音识别、语义理解与活体验证技术，为用户提供一站式云端服务；中国电信国际部门户上线AI客服，支持简体中文、繁体中文及英文三种语言，搭载自研先进算法与DeepSeek人工智能技术引擎，不仅响应更快、服务更智能，还能高效解答业务咨询，让每一次沟通都更加顺畅、便捷。
当前，中国电信面向网络运营、客户服务等场景开发应用十余个内部大模型，促进企业降本、提质、增效，如：星辰经分大模型实现重点场景分析效率提升超50%，客服大模型应用于语音导航等多场景，智能客服占比超85%。
技术普惠：从实验室黑箱到全民工具箱
技术创新的价值在于应用，中国电信深入开展“AI+”行动，积极推进数字技术普惠。
天翼AI开放平台正式上线，成为了中国电信AI技术面向公众的重要窗口，面向个人用户，问答助手、超大表格分析、星辰慧笔、文生图、多方言等能力的零门槛开放，切实提升人们对于AI技术的感知。例如，超大表格分析功能可面对动辄几百行的数据表格，快速抓取关键信息、生成清晰分析报告，让数据处理不再是令人头疼的难题；无论是福建的闽南语还是江浙的吴侬软语，多方言助手“一听就懂”，打通语言沟通的壁垒。
创新AI硬件产品，满足多样消费需求。中国电信通过将自研的星辰大模型和生态合作伙伴的大模型与终端和应用相结合，加速AI手机、AI云电脑、AI云盘、AI摄像头等十余款产品规模推广，探索AI眼镜、AI机器人等终端定制，为用户提供更加丰富的办公、娱乐、生活等多场景AI化产品。其中天翼AI手机基于中国电信星辰语义大模型能力，裁剪了一个 3B 的模型，并将该模型内置到高通芯片中，实现端侧 AI 能力，还支持与云侧 AI 协同，已实现AI视频生成鉴伪、AI翻译、AI摘要等创新功能。
AI技术融入生活场景
在无人超市里，AI智能摄像头正在精准统计货品；在城市上空，搭载着视觉大模型的无人机穿梭楼宇间，极速回传巡检画面……随着AI技术迭代突破，人工智能正不断重塑着生活场景。中国电信加速AI技术下沉，让前沿科技真正走进千家万户。
大模型入住家庭，为家庭成员提供精准、个性化服务。入户时，AI视频锁自动解锁；更有看家摄像头、燃气 / 烟雾传感器 24 小时值守，一旦监测到异常情况，系统立即触发警报并推送通知，真正实现 “安全无死角，守护全天候”。
社区生活同样因 AI 注入全新活力。在湖北襄阳板桥镇板桥社区广场，中国电信“天翼高清”电视点亮了社区广场大屏，日常播放新闻和专题片宣传党的政策，傍晚跳广场舞的居民也告别了“扛音箱”时代，居民的文化生活更丰富了。
随着 AI 技术的不断发展与成熟，中国电信将继续深耕 “AI+” 领域，让 AI 更好地服务大众生活，推动社会的数字化、智能化进程。
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