2025年3月13日，位于北京市通州区怡乐中路301号院1号楼1层的“董明珠健康家”开业，这也是“董明珠健康家”在北京的首家店。格力电器董事长兼总裁董明珠亲临现场，她在当天的直播活动中明确提到：“我连自己的个人名誉都砸进去了。”此前，董明珠在回应媒体采访时表示，“董明珠健康家”是以个人名誉作保的方式，将“信任流量”转化为“品质认知”，进而推动格力电器实现从产品制造向健康服务转型的战略升级。
上月中旬，在格力电器(四川)2025品牌战略发布会上，“董明珠健康家”正式进入大众视野，并引起了极大的反响。据了解，作为格力电器对终端SI进行全面升级的重要举措，“董明珠健康家”以新店为主，同步进行老店的改造和升级，其实这也是格力从传统家电制造商向健康智能化家居服务商转型的标志。另据悉，今年格力电器计划在全国范围内完成3000家“董明珠健康家”的建设。董明珠在3月13日的开业活动上还表示，未来将在国内开设10000家“董明珠健康家”。
董明珠IP驱动 新型终端实现突围的四大维度
企业的转型与变革总是要紧跟时代、环境的变化，正如方兴未艾的生成式AI正在不断给家电产业的研产供销每个环节形成丰富的解构效应一样，AI浪潮让全屋家电如何在终端形成一个智慧互联的家生态场景提出了全新的课题。事实上，不只是格力，绝大多数企业都在努力探索从终端建设的维度落地全屋智慧生活的新路径。
而从品牌形象、势能的维度出发，格力比以往任何时候都具备了进行零售生态重构的条件。在格力进一步夯实在空调领域的主导地位之后，最近几年“好电器、格力造”的品牌印象及用户认知正在快速扩大。
更为重要的是，在产品端格力已经形成了全系列的矩阵式产品体系，除了家用及暖通空调以外，冰箱、洗衣机、热水器、厨房电器、环境电器、智能家居乃至智慧楼宇，格力均有相应的产品并做到了连年迭代，这些产品几乎覆盖了用户日常工作与生活中的每个场景。
同时，就宏观层面的战略维度而言，“健康中国建设”已经给整个家电行业的生态演进提供了指引。无论是技术、产品和产业环境发生怎样的变化，用户对自我健康的关怀意识只会越来越强，健康生活不是趋势，而是切切实实的客观需求。格力就是在通过“董明珠健康家”以“空气-水质-膳食”三位一体的解决方案，为用户提供一个可验证、可触摸的健康生活体验式智慧场景。
新近几年，家电及消费电子产业的IP经济是大放异彩，企业家个人形象为产品品牌提供赋能并实现价值延伸，是很多企业的集体行为。在这个维度，“董明珠”作为中国制造的标杆IP自带巨大的流量，“董明珠健康家”其实就是董明珠本人以个人名誉作保，将企业家名人效应转化为长效品牌资产，将“信任流量”转发为“品质认知”。
创新科技驱动 三大核心方式重塑人、货、场关系
从空调AI动态调控到“风不吹人”的风向导流演示，从净水技术TDS测试对比的可视化实验到晶弘冰箱冷冻保鲜技术的展示，从格力智慧烟灶套装联动使用到各种厨小电产品所打造的厨享生活空间……走进北京首家“董明珠健康家”，极富科技感的单品和智慧场景为用户提供了一个深度交互的“家生活”生态，抽象的健康科技和智能化价值在这里全面具象化。
一直以来奉行自主创新的格力电器在家电及消费电子领域沉淀了丰富的原创技术，对于技术及所应用的产品与用户之间的链接，一直缺乏一个体验式的场景，以“风不吹人”技术为例，董明珠用“重新发明空调”来形容这一技术，但用户对该技术和产品没有认知。而“董明珠健康家”，就是以企业家个人IP结合创新技术，以“家”场景呈现出创新技术和产品给用户带来的健康化体验。
笔者进一步获悉，场景式体验、可视化数据和智能交互式“董明珠健康家”对家电零售中“人、货、场”关系进行重塑的三大核心手段。这么多年以来，每个企业都是以用户为体验为导向，探索品牌与用户生活的新链接方式，推动创新科技及相应产品更为快速地进入用户现实的生活空间。
在用户导向模式的奉行上，格力同样走在了行业的前列，很多年之前所提出的“好空调格力造”就是一种朴素的用户导向思维，以高品质产品为用户提供舒享型空气场景。而“董明珠健康家”将“好电器、格力造”全产品体系耦合成一个多设备协同、多场景联动的全屋智慧场景。
在3月13日北京首家“董明珠健康家”开业现场，格力电器市场总监接受媒体采访时就表示，“董明珠健康家”就是将格力的终端由原来的“店”升级为“家”。从这方面看，与之前的格力专卖店相比，“董明珠健康家”一个核心的差异之处，就是以“家生态”重构了人、货、场关系。
董明珠还表示：“欢迎各界朋友莅临董明珠健康家，格力始终致力于为消费者提供高品质的家电产品，而董明珠健康家则是这一理念的集中体现。”
未来将建1万家 线上线下融合再造零售生态
笔者了解到，2025年“董明珠健康家”将开设3000家，而董明珠在3月13日表示，未来将在全国范围内开设出10000家“董明珠健康家”门店。不仅仅是北京，目前在四川、重庆、江西、山东等全国各个区域，大量“董明珠健康家”的建设正在紧锣密鼓的推进之中。
而摆在所有“董明珠健康家”门店眼前的一个现实课题是，在整体家电市场进入存量化周期之后，如何结合“国补”政策的赋能，实现实质性的零售突破。与各种线上商业形态相比，线下零售体系的竞争力除了沉浸式场景体验之外，服务也是优势打造的核心，事实上，国内家电市场本身也进入了一个服务实现价值再造的新阶段。
也因此，“董明珠健康家”便是要通过场景化体验、科技化交互、生态化服务对零售价值链进行全面升级。据了解，格力将以“董明珠健康家”为依托，构建线上线下流量互通体系，通过线上精准引流，导入线下深度体验，驱动私域裂变转化，让越来越多的健康类家电产品进入寻常用户的生活空间。
值得一提的是，国家不断提高家电产品的能效标准，鼓励企业生产高能效的健康家电产品。依托国家补贴政策，董明珠健康家以健康为核心，提供“家场景”的解决方案，引领“家生态”的零售布局。
格力是国内最早发挥企业家个人IP效应、运用直播等新型商业形态的企业，3月13日北京首家“董明珠健康家”开业当天的直播活动中，在央视、抖音、视频号等平台的累计观看人次超过了744万，整体销售金额突破8560万元，从这一流量及金额就可以看到后期“董明珠健康家”在O2O模式方面能够对线上线下融合并实现零售生态再造的巨大空间。
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